在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)飛速昆山物流公司發(fā)展的時(shí)候,還有一個(gè)新興的領(lǐng)域崛起了,那就是快遞,目前快遞界的老大哥是順豐,以速度出名,然后是傳統(tǒng)的三通一達(dá),它們的價(jià)格是一大殺手锏,此外專(zhuān)注電商業(yè)務(wù)的京東物流實(shí)力也是不容小覷,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),現(xiàn)在快遞行業(yè)呈現(xiàn)三足鼎立的局面。近日,相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布了2019年第一季度快遞滿意度調(diào)查結(jié)果,德邦優(yōu)速墊底,京東和順豐的得分在80以上,不過(guò)它們兩家的口碑一直很好。
根據(jù)滿意度報(bào)告顯示,今年第一季度用戶快遞服務(wù)得分為77.6分,相較去年沒(méi)有多大的變化,其中有79.5%的快遞員能夠按時(shí)上門(mén)取件,全程服務(wù)的時(shí)限達(dá)到61.54小時(shí),同比縮短了8個(gè)小時(shí)左右,也就是說(shuō)在收派件效率上有了很大的提升。畢竟現(xiàn)在快昆山物流遞行業(yè)已經(jīng)成熟了,很多流程都輕車(chē)熟路,加上交通的方便,減少用戶等待的時(shí)間也是理所當(dāng)然的,這是所有快遞公司都應(yīng)該努力提升的地方。
得分在80以上的兩家企業(yè)只有順豐和京東物流,排在后面的企業(yè)有EMS、中通、韻達(dá)、申通、圓通和百世快遞,它們?cè)?6-80分之間,而排在最后的是德邦昆山貨運(yùn)公司和優(yōu)速,分?jǐn)?shù)在75-76分之間,可能很多小伙伴沒(méi)有用過(guò)它們。德邦快遞創(chuàng)辦于1996年,最開(kāi)始是以大快遞為核心業(yè)務(wù),后來(lái)逐漸成為業(yè)務(wù)知名的品牌,這次得分不高,可能是在速度上拖了后腿,因?yàn)榇蠹爝f的運(yùn)輸難度更大;而優(yōu)速快遞同樣也是聚焦“大包裹”,今年最大的事情莫過(guò)于優(yōu)速董事長(zhǎng)兼總裁余聯(lián)兵先生因發(fā)生意外離世了。
值得一提的是,排在滿意度第一位置的京東物流去年虧損超過(guò)23億,2019年初,劉強(qiáng)東在內(nèi)部公開(kāi)信中透露京東物流已經(jīng)連續(xù)虧損12年了,所以才會(huì)要求自家的快遞員增加攬單量,去除底薪,全員開(kāi)始一起朝著目標(biāo)努力。劉強(qiáng)東為了自建物流體系昆山大件運(yùn)輸輸也是砸了很多錢(qián)在里面,過(guò)高的投入導(dǎo)致成本太大,現(xiàn)在也沒(méi)能完全“止損”,所以京東物流才會(huì)宣布進(jìn)入個(gè)人快遞市場(chǎng),這個(gè)做法無(wú)疑是給順豐打了一對(duì)“王炸”出去,未來(lái)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必越來(lái)越激烈。
2019快遞公司滿意度排名:德邦優(yōu)速墊底,第一名去年虧損超23億元!在眾多快遞公司中,大家覺(jué)得誰(shuí)的服務(wù)比較好呢?說(shuō)說(shuō)你的看法